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En passant une commande par l’intermédiaire du site Apéritif Boutique, vous acceptez les termes ci-dessous.
Celles-ci sont fournies pour s’assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.
Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks, nous nous efforçons à maintenir un inventaire précis des stocks mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous pourrions ne pas être en mesure de remplir tous les articles au moment de votre achat.
Dans ce cas, nous allons vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez un bon d’achat.
Frais d'expédition
Sur Apéritif Boutique, peu importe le prix total de votre commande, les frais d’expédition vous sont offerts.
Délais d'expédition
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.
En effet, nous laissons un délai de 24h afin que l’adresse de livraison puisse être modifiée.
Nos équipes contactent les lieux de stockage des articles du lundi au samedi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fériés nationaux, moment auquel l’expédition ne sera pas activée auprès des lieux de stockage.
Lorsque vous passez une commande chez Apéritif Boutique, la durée maximum d’expédition est de 2 jours ouvrables. Les commandes sont souvent envoyées avant 3 jours ouvrables. Cependant, la livraison peut aller jusqu’à 1 à 2 semaines.
Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. En effet, la livraison correspond au fait de transporter des articles et d’assurer leur acheminement jusqu’à une adresse de destination. Tandis que l’expédition correspond à l’action de faire partir les articles d’une commande.
La durée de livraison peut aller jusqu’à 2 semaines (2 jours ouvrables de traitement de la commande, 2 jours ouvrables d’expédition et 1 semaine de livraison).
Il s’agit là des délais totaux mais Apéritif Boutique souhaite vous le communiquer afin d’éviter toute source de désagrément. Cela dit, une fois ce délai de livraison dépassée, c’est à dire 2 semaines, nous souhaitons vous garder satisfaits.
Pour cela, nous vous offrirons des solutions comme le renvoi de votre commande à nos frais ou la création d’un bon cadeau dont la valeur sera supérieure au montant de votre commande initiale. Cela n’arrive presque jamais mais Apéritif Boutique commence à être victime de son succès et nous préférons anticiper ce genre de situations et vous faire savoir quelle est la politique en la matière en terme de service client.
Par conséquent, si vous avez reçu votre email de confirmation de commande il y a 2 semaines ou plus, veuillez soit répondre à l’email de confirmation de votre commande soit nous envoyer un email à : contact@aperitif-boutique.com
Et afin que votre email soit traité le plus rapidement possible, nous vous conseillons de mettre les informations suivantes dans votre email :
– Votre numéro de commande
– L’adresse email utilisée lors de votre commande
– Nom
– Prénom
– Contenu de votre commande (même approximatif)
– Date de votre commande
Nous vous conseillons également de mettre comme objet de l’email “Délai de livraison – Le numéro de votre commande”.
Exemple : “Délai de livraison – 172669”
Notre équipe dédiée au service client vous répondra dans les 24 heures ouvrables par email pour traiter votre situation.
Suivi des notifications
Lors de l’expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel ils pourront pouvoir suivre l’évolution de leur expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées disponible par le fournisseur de services de transport.
Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la réception de la livraison et contactez notre service clientèle.
Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le support Apéritif Boutique à l’adresse e-mail suivante : contact@aperitif-boutique.com
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À votre écoute !
Besoin d’aide ? Écrivez nous : contact@aperitif-boutique.com
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